Ako Marketing｜Shopify會員生日禮設定教學

*最後更新時間：2024-04-01
*適用本文App方案：Platinum Plan 以上

在開始之前

  1. 僅支援白金計畫（US$49/月）進一步進階方案，請先前往App導覽列的服務計畫確認您的App方案
  2. 若尚未安裝App 👉 請點此安裝 Ako Marketing ，提供 14 天免費試用

1. 設立會員生日禮活動

  1. 從Ako Marketing導覽列 > 忠誠計畫 > 獎勵取得方式 > 點選「 ＋新增」> 選擇「慶祝生日」並點選「繼續」進入生日禮設定區：



  2. 接下來參考以下欄位說明設定生日禮內容：
  • 輸入生日禮活動名稱（Title）

  • 選擇生日禮獎勵類型（Reward Type）
    生日禮物的類型有「積分」 ＆ 「折價券」可以二擇一：

    ➊ 若以積分訂生日禮物    ，獎勵類型請選擇「積分」
     ※ 若要繼續依照會員等級編號積分數量，請勾選「依照VIP等級不同的積分值」並點選「編輯數值」即可編輯：

    ➋若要以折價券贈送生日禮物，獎勵類型請選擇「折扣碼」
    ※若要進一步依會員等級分別設定折價券，請先打勾「依VIP等級不同的價值」：

    對著您要設定折價券的等級點選「建立」>「新增」新增折扣券，這裡可以二選一要新增的折價券類型：
    ※ 訂單減免金額：包含％折扣＆固定金額折扣
    ※ 免運費 ：免運券


    生日優惠券設定好之後會呈現如下圖（此為示意圖）：

  • 設定生日禮金使用期限（獎勵到期）
    期限最短1個月，如果要提供永久有效的生日禮，請關閉獎勵到期右側的開關。


  • 自訂生日禮活動圖示（圖示）


  • 開啟生日禮物授予狀態（Status）


2.（非必須）鎖定住編輯生日功能

Ako Marketing 的預設設定允許顧客編輯他們的生日日期，並且會配備防呆機制以減少賣家的管理負擔，即使顧客更改生日，系統也不會重複發送生日禮物，會確保每個顧客一年只能獲得一次生日禮物（更多關於生日禮物的發送姿勢，請參考第6點的「生日禮常見問題區」）

但如果您希望在顧客輸入生日後，不再讓他們自行編輯，而是由您來管理並修改生日數據，請按照以下步驟操作：

  1. 從Ako Marketing > 忠誠度計畫 > 賺取獎勵的方式 > 對著生日禮點擊「編輯」> 網頁往前點擊「在顧客檔案中編輯」：

  2. 勾選「將客戶出生日期設定為不可編輯」並依「儲存」儲存


  3. 鎖定編輯功能後，顧客在網站前台的會員中心就無法再編輯日期：

  4. 後續如果顧客要求修改生日，請前往Ako Marketing > 顧客找到該顧客的檔案，點選「編輯」，即可開始編輯日期：


    更改後的日期，會被系統同步記錄在時間軸上，並且新增上市下一次獲得生日禮物的時間點：

3. 啟用生日通知信

  1. 當您儲存生日禮設定後，系統會引導您前往建立生日通知信，可以直接在下圖的視窗中點擊「前往電子郵件通知」


    或也可以從導覽列的忠誠度計畫 > 計畫 > 電子郵件 > 對著慶祝生日的信件範本點擊「編輯」

  2. 在此編輯您的生日信內容，完成後點擊「儲存」將「電子郵件通知狀態」切換為啟用狀態，通知信詳細設定教學請點此了解。


4. 顧客登記生日的步驟

  1. 顧客登入帳號後，在網站的會員中心，從「獲得獎勵方式」的清單點擊一下「會員專屬生日禮」：

  2. 接下來選擇生日日期，或用 YYYY/MM/DD 的格式（例如：2023/10/10）手動輸入日期，完成後點擊存儲，這樣就完成了登記生日了：

  3. 顧客如果更改他的生日，顧客檔案內的時間軸會同步記錄「更改後的生日日期」並顯示「下次獲得生日禮物的日期」：

5. 顧客生日資料儲存量

第 1 個儲存位置：Shopify 顧客帳號後台

  1. 當顧客登記好生日後，Ako Marketing 系統會同步將會員的生日資料（西元年/月/日）儲存至 Shopify 管理後台 > 顧客 > 顧客檔案匣裡面的堆疊欄位：


    並將會員的生日公元年、月、日數據，使用標籤形式儲存在顧客檔案內，您可以再將這些標籤進一步應用在電子報活動中：

第2個儲存位置：Ako Marketing 會員系統後台

  1. 來自 Ako Marketing > 顧客 > 使用電子郵件或姓名搜尋顧客檔案（請注意電子郵件大小寫要正確）


  2. 進入顧客檔案後，您會在右上角的個人資料區域看到顧客的生日：


6.生日禮常見問題

  1. 顧客最晚要在什麼時候登記生日？

     24小時前。

    顧客最晚要在24 小時前到網站登記生日日期，舉例來說，艾米的生日是4/1，那她最晚要在3/30 23:59 分完成日期登記，系統才能夠安排在4 / 1 當天發送生日禮通知，將生日歸屬到 Amy 的帳號內。
  2. 開放顧客修改生日，會不會導致重複發送生日禮物？

    不會重複發送，所有顧客一年僅收到一次生日禮。

    以下是會員系統因應3種最常見的生日修改會做出的處理：
    1. 修改已領過生日禮才日期，則系統會以新的日期安排在隔年發送生日禮。
      【範例】假設今天是2024-03-20，Amy 已經在03-15 領過生日禮，並且又將生日改成03-21，由於Amy 已經在系統中有過領取記錄，因此Amy 所輸入的新日期，會被安排到隔年2025-03-21送出生日禮。

    2. 顧客在尚未領到生日禮前就修改生日，則系統會同步修改後的日期排程本每年要給顧客的生日禮。
      【舉例】 假設今天是 2024-03-20，Amy 到底登記的日期是 04-01，因為太想收到禮物所以將日期提前改成 03-25，此時由於 Amy 還沒有領過生日禮的記錄，所以系統會改成在03-25給Amy發生日禮。
    3. 顧客登記日期的時間已經錯過了當年的生日，由於已經逾期，系統會安排在隔年的同一時間將生日禮送給顧客。
      【舉例】假設今天是 2024-03-20，Amy 今天才補上生日是 03-15，由於已經錯過了發送時間，系統會安排在隔年 2025-03-15 送出送生日禮。
返回網誌