帳單結帳時跳出「無法提供運費」、「為何無法將您的訂單運送至所選地址」？

顧客下單時如果遇到無法結帳或計算運費的情況（例如跳出「無法提供運費」、「無送將您的訂單運送至所選地址」的錯誤訊息） ，可能是由於在Shopify 或App 中造成的運送相關設定出現錯誤。

目前使用Shopify內建的「單一費率」計算運費

若您的超市取貨流程，是搭配 Shopify 的 Starter 或 Basic Shop 方案，以下是無法結帳的常見原因：

目前使用台灣物流超市取貨電子發票App計算運費

若您的超市取貨流程，是透過App計算運費，以下是無法結帳的常見原因：

1. CVS 營運商服務
   
   一般是Shopify商店方案「續約」或「更改方案」所導致，查看方式請從Shopify後台 > 設定 > 送貨及商品 > 一般 > 台灣地區 > 在CVS Carrier Service按「…」> 編輯費率 >如果「顯示此區域無可用的貨運業者或應用計畫」則表示服務失效。
   
   ➜您若的商店方案仍為Shopify規劃年度提交方案以上，請直接聯絡Shopify客服重新開通電信商服務即可。
   
   🔔提醒：訂閱Shopify年繳方案，可免費開通業者服務。
   🔔如果Shopify商店方案是更換成Basic Shopify方案，目前官方未開放註冊業者服務。
   
   
2. 未設定離島運費，離島超市或離島宅配無運費可用
   ➜ 調整路徑為App > 設定 > 運送規則 > 在「一般」或指定運送設定檔裡面，新增「離島運費規則」：
   
   
   
3. 未設定運費給指定價格的訂單，導致結算時無運費可套用
   例如：最多只設定訂單$10,000內的運費，那$15,000的訂單就無法結帳。
   ➜ 調整路徑為App > 設定 > 運送規則 > 在「一般」或指定運送設定檔編輯訂單金額條件。
   
   
4. 未設定運費給特定重量的訂單，導致結算時沒有運費可套用
   例：最多只設定5公斤以內的運費，那商品總重8公斤的訂單就無法結帳。
   ➜ 調整路徑為App > 設定 > 運送規則 >在「一般」或指定運送設定檔編輯商品重量條件。
   
   
5. 只開放超市取貨，但訂單內容遇到以下超取貨
1. 購物車內容包含不可逾取商品
   
   
2. 訂單總金額上限您設定的金額上限➜可以在App > 設定 > 超取規則 > 「商品總金額超過上限」調整金額上限。
   ➜上限請勿超過$20,000元，事關包裹賠償或遺失時的理賠權益，目前「純取貨」包裹超市最高可理賠$4000、「取貨付款」包裹最高可理賠$20,000
   
   
3. 訂單總重量大於您設定的超市限重
   ➜ App預設會以5公斤作為超市重量上限（此為各超市現有規定）
   ➜ 可以在App > 設定 > 超取規則 > 「商品總重量超過上限」調整限重。
   
   
6. 運費條件重疊
   例如：同時設定產生運費，條件分別是． $0 < 訂單金額 < $999，運費 $60
   訂單金額 > $999，運費 $0
   這樣當訂單金額剛好座滿$999時，系統會無法得知應該取$60或$0，作為訂單運費，所以會跳錯
   
   
7. 運費合併規則設定錯誤
   當購物車內有來自不同運費群體的商品，但各個運費群體沒有統一使用相同的運費規則名稱時，就會導致運費分組失敗，因此無法使用運費。
   
   下圖為例：當顧客同時選擇了「一般」群體內的眼影盤＋「TEST」群體的冷凍蛋糕時，由於他們具有不同的「規則名稱」因此無法成功合併運費提供顧客結帳：