Ako Marketing｜如何啟用 Shopify 會員點數回饋功能＆設定一鍵折抵購物金

*最後更新時間：2024-03-20
*本文適用 App 方案：Platinum 以上

0. 在開始之前 

1. 點數功能僅支援 Platinum Plan（US$49/月）或更進階方案，請先前往 App 導覽列的 Service Plans 確認您的 App 方案
2. 若尚未安裝 App 👉 請點此安裝 Ako Marketing，提供 14 天免費試用。

1. 設定紅利點數規則

從 Ako Marketing 導覽列前往 Loyalty Program，在 Programs 區塊按下「Points」進入點數功能設定，接著請按照下方 Step1～Step6 的說明完成設定：
 

Step1. 命名點數計畫＆點數名稱

1. 將點數計劃的名字輸入在「Program name」
2. 將點數名稱分別輸入在 Singular term（單數）和 Plural form（複數）欄位
   ※ 點數名稱如果是中文，則沒有單複數差別，兩個欄位都輸入同樣名稱就好
   
   

Step2. 設定點數回饋＆點數折抵比率

1. 消費可獲得點數（Points reward value)
   ．以下圖為例，表示每消費 NT$100 可得到 1 點
   ．所有會員與商品皆能累積消費點數回饋，無法排除部份會員或商品
   
   
2. 點數折抵比率（Points redemption value）
   ．以下圖為例，表示結帳時每 1 點 = NT$1 購物金
   
   
3. 設定點數進位方式（Convert points by percentage）
   點數在發送時統一是「整數」，但實際上會因應進位方式有不同的發送數量，在「Convert points by percentage」總共有 4 個選項：
   
   ．預設模式（不打勾就是預設模式）
   ．四捨五入（Round to the nearest integer）
   ．無條件進位（Always round up）
   ．無條件捨去（Always round down）
   
   舉例每消費 100 元可得 2 點，假設訂單金額是 230 元，230 / 100 = 2.3
   
   ．預設模式：2.3 只取整數的 2 去和點數倍率的 2 相乘，因此 2 * 2 = 4 點
   ．四捨五入：2.3 * 2 = 4.6，四捨五入後得 5 點
   ．無條件進位： 2.3 * 2 = 4.6，無條件進位後得 5 點
   ．無條件捨去： 2.3 * 2 = 4.6，無條件捨去後得 4 點
   

Step3. 設定點數折抵上限＆折抵門檻

1. 設定點數折抵上限（Maximum redeem amount）
   預設值為 30%，表示點數換算成購物金後的金額，最多只能折抵商品總額的30%。若顧客帳戶內的購物金小於商品總額 30%，系統會自動全額折抵。
   
   【注意事項】
   ．購物金只能折抵商品金額，不能折抵訂單運費和稅金
   ．購物金目前沒有支援部分商品不給折抵的功能
   ．購物金折抵上限最高可以設定 50%(含)，如果輸入 51% 系統會跳出警示，這是因為當訂單金額落在 $0 ~ $1 之間 Shopify 會無法結帳。 
   
   
2. 設定點數折抵門檻（Minimum purchase amount）
   在「Fixed Amount」輸入最低消費金額，如圖所示，表示訂單的「折扣前金額」滿 $1000 才能使用點數折抵訂單金額。
   

Step4. 設定點數的回饋範圍

1. 消費回饋點數的適用對象（Order Total）有 3 個選項：
   ．預設為 Product total（商品金額）表示系統會用商品總額計算顧客可獲得的點數回饋。
   ．將訂單運費納入點數回饋範圍 ➜ 勾選「Include shipping」
   ．將訂單稅金納入點數回饋範圍 ➜ 勾選「Include taxes」
   ．如果您的商店有串接電子發票，請勾選包含稅金
   
   
2. 點數發放的條件與時間點（Points Issue Date）有 3 個選項：
   ．訂單「成立後」馬上發送點數回饋
   ．訂單「付款後」 OO 天發送點數回饋
   ．訂單「付款＋出貨後」OO 天發送點數回饋

Step5. 設定點數撤銷＆退還規則（當訂單取消/退款/退貨）

1. 點數撤銷（Order Rewarded Points Refund）
   當顧客取消訂單、退款或退貨時，您可以自訂要如何撤銷原本要發送給顧客的點數回饋：
   
   ．依照退貨退款的品項撤銷點數，沒被取消的商品仍照常發送點數回饋 ➜ 勾選「Proportionally」
   ．整筆訂單的點數回饋都取消發送 ➜ 勾選「Full」
   ．整筆訂單的點數回饋都照常發送 ➜ 勾選「None」
   
   
   
2. 點數退還（Redeemed Points Refund）
   當顧客取消訂單、退款或退貨時，您可以自訂要如何退還顧客已經折抵在訂單的點數（退還點數將維持原本的使用期限）：
   
   ．只返還點數給退貨退款的商品 ➜ 勾選「Proportionally」
   ．已經折抵掉的點數全數不再歸還 ➜ 勾選「None」

Step6. 設定會員升級時間點

會員升級時間點（Tier Validation）有 2 個選項：

1. 訂單一旦成立，立刻檢查安排會員升級（不會管是否已付款）
2. 等訂單完成付款後 OO 天再安排 App 檢查是否符合升級資格

2. 開啟點數(購物金)折抵介面

1. 從 Ako Marketing > Loyalty Program > Settings > Redemption
   
   
2. 在選單裡面挑選一個您想要嵌入購物金折抵介面的佈景主題（清單內會預設顯示發布中的主題），選好之後按下「Preview in theme」：
   
   
   
3. 接著 App 會將您帶往佈景主題中的「應用程式嵌入」，請將「Ako Point Redemption」切換成啟用中
   
   在此會建議同步勾選「Apply points discount automatically」，這可以讓系統在顧客登入帳號後，主動替顧客勾選要使用點數。 
   *如折抵介面未顯示在購物車請來信 service@akohub.com 由我們進一步檢查

3. 點數折抵步驟說明

Step1. 將商品加入購物車，點擊「登入使用購物金」按鈕

Step2. 顧客在此選擇要使用社群帳號進行登入，或是用官網帳號登入（若訪客使用社群帳號登入，那也等同完成帳號註冊）

4. 常見問題

1. 要怎麼編輯點數折抵的按鈕文字？
   請從 Ako Marketing > Settings > Loyalty widget > 在 Text display 區塊按下「Edit content」，會員中心所有文字都儲存在這個區域，文字預設皆為英文，如果您需要將所有文字中文化，請來信 service@akohub.com 並附上myshopify.com 的原始商店網址，我們會替您匯入預設的中文模板，方便您進行編輯。
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2. App 建立的點數折抵＆會員結帳折扣，能夠和我自行在 Shopify 後台建立的折扣合併使用嗎？
   可以喔，Ako Marketing 會員系統所生成的所有折扣，都有支援和 Shopify 原生折扣合併，唯一要注意的地方是，您在自行建立折扣碼時，請記得在「組合」勾選要合併使用「訂單折扣」。如果您要合併的折扣是由其他第三方 Shopify 應用程式代為建立，請直接向廠商確認他們供應的折扣是否包含合併功能。